1．装修一族网站为谁服务？
装修一族网于2007年3月15日在上海开通运营，国内首创网络监督装潢信用评价体系，提供装修招标竞标竞价服务，提供优秀装修公司推荐服务，实行装修质保金第三方监管先行赔付制度---“我推荐，我保障”。
网站发展大事记：
2007年03月 装修一族网自主开发装潢信用评价系统，为网友提供装潢公司信用记录。
2007年12月 装修一族网自主开发装修招投标系统，提供装修竞标比价比方案服务。
2009年06月 装修一族网实行装修招标、竞标、施工等装修全过程网络公开透明监督。
2009年11月 装修一族网实行装修质保金第三方监管先行赔付---“我推荐，我保障”。

2．装修一族是个什么性质的网站？
装修一族拥有专利保护和自主知识产权，是独立于装修业主、装潢公司、监理公司、装修协会和政府部门等之外的第三方。区别于其他提供装修资讯的装修网站，装修一族为广大装修业主和装潢公司提供了一个准确可靠的装潢信用体系。

3．装修一族的装潢信用体系是怎样运做的？
装修业主可在装修结束后对装潢公司进行信誉评价。这些评价决定着装潢公司在装修一族信用体系中的信用指数，影响着装潢公司的口碑。这种反馈机制促使装潢公司努力做好每个使用装修一族服务的业主的装修工程，力争业主的好评。

4．装修一族对装修业主有什么好处？
大家也都知道，家庭装潢不是个简单的商品买卖，具有相当的专业性和复杂性，另外还有手工业不可避免的诸多的人为因素，其中的骗局和猫腻可以说是防不胜防，靠老爸老妈是盯不住的。引用一位行业资深人士对当前家装中骗局和陷阱的总结：“概括起来就是，市场是一个‘乱’字，从业人员素质是一个‘低’字，签订装修合同是一个‘骗’字，施工中材料是一个‘劣’字，执行价格是一个‘虚’字，施工进程是一个‘磨’字，款项预付是一个‘逃’字，售后服务是一个‘推’字，家装监管是一个‘松’字。”
业主在装修合同前是上帝，装修合同后变孙子。一些装潢公司在拉你签合同时，满口承诺，用公司的荣誉作佐证，许诺派最好的施工队，可合同后判若两人，承诺不能兑现。久而久之，造成业主对装潢公司的信任危机。问题出在哪里？装潢公司商德是一方面，另外，也有家装这一服务行业的特殊性导致的因素。一般来说，一个人一生中只装修一两套房子，装潢公司没有什么回头客，加上业主之间互不通气，黑一个也不会影响下一笔生意。在签订合同后，业主失去了对装潢公司的有效制约，成为弱势。
装修一族赋予装修业主信誉评价的权利，让装潢公司慎重考虑其行为对以后生意的影响，改变了业主在装修过程中的弱势地位。信誉评价成为装修业主的护身符，从而使顾客就是上帝这一经典在家装行业中得以真正的实现。
装修业主借助信誉评价的力量有效地促使装潢公司行为自律，在业主自己的装修工程中最大限度地避免‘骗’、 ‘劣’、 ‘虚’ 、‘磨’ 、‘逃’、‘推’等业界劣行，同时激励装潢行业改进‘乱’、 ‘低’、 ‘松’。

5．现为我装修的装潢公司不在你们网站，我能评价吗？
我们本着自愿、互利、公平、公正的原则，对尚未与装修一族合作的装潢公司，业主不能在装修一族网站评价。尚未合作，可能有两个原因。一是我们可能还未与他们业务联系，二是你的公司可能目前还不愿接受业主评价和装修一族的服务。
如果你正在和装潢公司谈装修，或已经开始装修，希望利用装修一族的业主评价更好地把握自己的装修质量，那么你可请你的装修公司与我们联系，或将公司联系方式发到zxyizu@yahoo.com，我们会把与商家洽谈的结果及时回复给你。

6．装潢公司主动接受业主评价并公布于众，这对装潢公司有什么好处？
目前装修行业鱼龙混杂、莨莠不分。在上海，除3000多家有执照和资质的装潢公司外，还有上万家非正规公司，加上数不胜数的马路装修游击队。在如此激烈的市场竞争下，一些不规范的公司靠‘骗’和‘劣’赖以生存，用低价合同骗得客户，以劣质工程谋取利润。在恶性竞争压力下，一些原本诚信规范的正规公司为了生存也逐渐丧失了诚信经商的准则。
由于装修市场信息不对称，虚假广告满天飞，荣誉锦旗家家挂，消费者很难判断一个公司的好坏，因此不断上当受骗，装修纠纷居高不下，造成业主对装潢公司怀疑不信任，不理智的压价，在装修工地象防贼一样，装修累得脱层皮。业主的信任危机导致装潢公司花费昂贵的代价维护自己的信誉，反过来造成这些公司的业主装修费用相应上升。业主的不信任让那些没钱装点门面的中小装潢公司难以生存，导致‘骗’‘劣’行为恶性循环。业主得不到实惠，诚信商家利润微薄，业主商家两败俱伤。
究其原因，装潢行业缺少一个能真实反映装潢公司信誉的信用体系，好坏难辩。商家自我标榜不算数，顾客实际评价才有意义。装修一族缜密的装潢信用系统顺势而生。
装修一族是试金石，是分水岭，是帮助业主甄别装潢公司的可靠工具。那些注重诚信经商的装潢公司，不分公司大小，都会诚心接受客户评价，愿用自己的诚信服务博得客户好评，而不只是口头承诺；而那些不讲信用靠坑蒙拐骗过日子的公司对装修一族会畏而远之，不愿也不敢接受业主的评价。
装修一族让那些讲诚信重合同的装潢公司从目前家装业鱼龙混杂状态中脱颖而出。
装修一族让那些讲诚信重合同的装潢公司建立长久信用档案健康持续地发展。
装修一族让那些讲诚信重合同的装潢公司降低公司运营成本增大利润空间。
装修一族为那些讲诚信重合同的装潢公司开拓业务市场集聚优质客户。

7．怎样使中小公司比大公司更值得信赖？
从广告宣传、展会接待、锦旗奖状上看，大公司让人感觉规范不错。然而，大公司有十几个甚至几十个分部，这些分部往往是由一些特许加盟、独立经营的小公司挂靠而成，人员素质、管理水平、施工质量各分部都有差别。如果你和总部咨询装修事宜，他们常会建议你与总部签合同以保证质量，就是这个道理。装修以手工操作为主，施工队的技术水平和施工管理非常重要，即使在同一公司或同一分部里的施工队之间也有很大的差别，在装修旺季施工外包的影响更可想而知。所以，装修工程的质量与公司的大小和名气没有直接关系，在目前这种信息不对称、暗箱操作情况下，即使选择大公司，业主还是要靠一些运气。
装修一族的理念是要装潢公司对装修结果负责，从而促使公司调动安排优良施工队为使用装修一族的业主服务，促使公司加强内部管理和工程监理，以品质工程赢得业主好评。引用邓小平的一句名言，不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫。不论公司大小，只要装修结果达到合同要求就是诚信公司。在装修一族网站上的公司（有些可能是名不经传的小公司），自愿接受业主对其装修工程的真实评价，用声誉对合同和装修结果负责。装修一族让业主掌握自己装修工程的命运，不再是靠运气，让装潢公司精善其功，不再花大量的精力物力做表面文章。中小公司凭借装修一族上的信用档案，加上合理的价格，在装潢市场上具有极强的竞争力。

8．业主怎样使用装修一族的服务？
1） 业主在装修一族网站（www.zx1z.com）注册，享受完全免费服务。
2） 搜索所在地区（或全部）的装潢公司，选择和收藏满足自己要求的装潢公司。
3） 在签订合同前，须向装潢公司表明你将使用装修一族的信誉评价，以便让公司为你做最好的安排
4） 在装修合同结束后30天内为装修服务做一个公正的评价。